Palvelumuotoilu leirikoulujen kehittäjänä
Mitä palvelumuotoilu oikein tarkoittaa – ja miksi sitä kannattaa hyödyntää leirikoulujen kehittämisessä?
Palvelumuotoilu voi kuulostaa hienolta ja monimutkaiselta sanalta, mutta pohjimmiltaan kyse on yksinkertaisesta asiasta: kuunnellaan käyttäjiä, kerätään heidän ajatuksiaan ja kokeillaan yhdessä uusia ideoita käytännössä.Kun Metsäkartanossa ja Hyvärilässä aloitettiin Roihu-hanke, halusimme löytää keinoja uudistaa toimintaa niin, että se vastaisi paremmin lasten ja nuorten tarpeisiin. Emme tyytyneet pelkkiin palautekyselyihin, vaan halusimme ottaa nuoret, vanhemmat ja opettajat mukaan jo ideointivaiheessa.
Miten palvelumuotoilu toimi käytännössä?
Empatia – kuuntelimme nuoria, opettajia ja huoltajia. Käytimme esimerkiksi “unelmien päivä” -harjoituksia ja palvelupolkujen piirtämistä, joilla nuoret saivat kertoa, millainen olisi heidän ihanteellinen leirikoulunsa.
Ideointi – yhdessä osallistujien kanssa mietimme, millaisia uusia ohjelmia tai tiloja leirikouluun voisi rakentaa.
Prototypointi – ideoita kokeiltiin pienimuotoisesti, kuten pilottileireillä. Näissä testattiin esimerkiksi moniaistisia luontorasteja ja uudenlaisia ryhmäaktiviteetteja.
Pilotointi – parhaat ideat vietiin käytäntöön ja niitä testattiin osana oikeita leirikouluja. Palautetta kerättiin heti paikan päällä, jotta voimme kehittää toimintaa edelleen.
Mitä hyötyä tästä oli?
Palvelumuotoilu toi leirikoulun kehittämiseen aivan uudenlaista käytännön tietoa:
Lapset ja nuoret kertoivat toiveistaan suoraan, eivätkä ideat jääneet vain aikuisten oletusten varaan.
Opettajat ja huoltajat pääsivät mukaan kertomaan, mikä heidän näkökulmastaan tekee leirikoulusta toimivan ja turvallisen.
Henkilöstö sai rohkaisua kokeilla arjessa uusia luovia tapoja – pienistä arjen haasteista isompiin kokonaisuuksiin.
Tulokset näkyivät nopeasti. Esimerkiksi lapset toivoivat väljempää ohjelmaa ja tiloja, joissa voisi viettää aikaa yhdessä vapaammin. Nämä ajatukset ohjasivat sekä ohjelmien että uusien ympäristöjen kehittämistä.
Miksi tämä on tärkeää jatkossakin?
Leirikoulu on monelle lapselle ja nuorelle ainutlaatuinen kokemus. Palvelumuotoilun avulla varmistamme, että se ei ole vain “valmis paketti”, vaan kokemus, joka vastaa juuri tämän ajan lasten ja nuorten tarpeisiin. Samalla opimme jatkuvasti lisää siitä, mikä tekee leirikoulusta houkuttelevan ja helpon myös opettajille ja vanhemmille.
Palvelumuotoilu ei siis ole vain menetelmä – se on tapa kuunnella, kokeilla ja uudistaa yhdessä.
Kolme asiaa, jotka opimme nuorilta:
Leirikouluun tarvitaan väljyyttä – kaikki hetket eivät saa olla minuutilleen aikataulutettuja.
Yhteisille tiloille on iso tarve – lapset ja nuoret kaipaavat paikkoja, joissa voi vain olla yhdessä ilman ohjattua ohjelmaa.
Luovuus tekee kokemuksesta elämyksen – pienetkin yllätykset, tarinallisuus ja mahdollisuus kokeilla uutta tekevät leirikoulusta unohtumattoman.
Eikö olekin mielenkiintoista? Ota yhteyttä, niin mielelläni kerron lisää.
Mari Karjalainen
Metsäkartanon ja Hyvärilän nuorisokeskukset
mari.karjalainen@metsakartano.com, 040 6277967
