Metsäkartanon varausehdot

METSÄKARTANON VARAUSEHDOT


VARAUSEHDOT RYHMILLE

Varaus
Varaus on kirjallisena, suullisena ja puhelimitse tehtynä yhtä pitävä. Metsäkartano vahvistaa varauksen vastaanottamisen kirjallisesti, suullisesti tai puhelimitse.
Leirikouluille ja pidemmille ryhmävarauksille lähetämme kirjallisen vahvistuksen. Ryhmän tarkka aikataulu ja lopullinen henkilömäärä sekä ohjelman yksityiskohdat ja erikoisruokavaliot pitää olla vahvistettuna Metsäkartanolla viimeistään 14 vrk ennen varausajan alkamista.

Peruutus
LEIRIKOULUT JA ISOT TAPAHTUMAT (Varattuna useampi kuin yksi majoitusyksikkö TAI yksi majoitusyksikkö yli 20 henkilölle)
Asiakas voi peruuttaa varauksen seuraavin ehdoin:
a)    veloituksetta kun peruutus tapahtuu yli 3 kk etukäteen
b)    Peruutusmaksu 50 % varauksen arvosta, kun peruutus tapahtuu alle 3 kk etukäteen.
c)    Alle 1 kk tapahtuvista peruutuksista perimme koko varauksen arvon eli varaajan peruessa varauksensa myöhemmin kuin 1kk ennen varauksen alkamispäivää, peritään varaajalta tilauksen kokonaishinta. Edellytämme peruutuksen tekemistä sekä suullisesti että kirjallisesti. Metsäkartano vahvistaa peruutuksen vastaanottamisen.

MUUT RYHMÄT (Varattuna useampi kuin yksi majoitusyksikkö TAI yksi majoitusyksikkö yli 8 henkilölle TAI ryhmäruokailu TAI ryhmäohjelma)
Asiakas voi peruuttaa varauksen seuraavin ehdoin:
a)    veloituksetta kun peruutus tapahtuu yli 4 vkoa etukäteen
b)    Peruutusmaksu 50 % varauksen arvosta, kun peruutus tapahtuu alle 4 vkoa etukäteen.
c)    Alle 14 vrk tapahtuvista peruutuksista perimme koko varauksen arvon eli varaajan peruessa varauksensa myöhemmin kuin 14 vrk ennen varauksen alkamispäivää, peritään varaajalta tilauksen kokonaishinta. Edellytämme peruutuksen tekemistä sekä suullisesti että kirjallisesti. Metsäkartano vahvistaa peruutuksen vastaanottamisen.

Oleskelu Metsäkartanolla
Huoneet ovat asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16.00 alkaen lähtöpäivään klo 12.00 asti (nuorisoryhmien osalta huoneiden luovutus lähtöpäivänä noin klo 10.00). Metsäkartano suorittaa majoitusaikana päiväsiivouksen. Nuorisoryhmien osalta nuoret vastaavat huoneiden siisteydestä majoitusaikana ja suorittavat kevytsiivouksen ennen lähtöään (kuten roskisten tyhjennys, lattioiden lakaiseminen).
Asiakas on velvollinen korvaamaan Metsäkartanolle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon ja ilmoittamaan mahdollisista vahingoista välittömästi henkilökunnalle.
Tupakointi on sallittu vain tupakointiin osoitetuilla paikoilla niin, ettei siitä ole muille haittaa. Alkoholin anniskelualueita ovat ravintolasali, rantasauna (tilauksesta) ja Savotan aula (tilauksesta). Alkoholia ei saa käyttää yleisillä paikoilla tai yleisissä tiloissa.

Valitukset
Kaikki Metsäkartanon kuntoon ja varustukseen liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua Metsäkartanolle. Jos asiakas ja Metsäkartano eivät pääse yhteisymmärrykseen valituksesta, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Laskutus
Asiakasmäärä on vahvistettava 14 vrk ennen tilaisuutta. Laskutus vahvistetun määrän mukaisesti tai toteutuneen mukaan, jos määrä on suurempi.

VARAUSEHDOT YKSITTÄISILLE VARAUKSILLE (yksi majoitusyksikkö max 8 henkilölle)

Varaus
Varaus on kirjallisena, suullisena ja puhelimitse tehtynä yhtä pitävä. Metsäkartano vahvistaa varauksen vastaanottamisen kirjallisesti, suullisesti tai puhelimitse. Ilmoitathan vastaanottoon saapumisaikasi. Vastaanottomme ollessa suljettuna saat avaimet erikseen sovittavalla tavalla.

Peruutus
Yksittäinen 1-2 yön varaus varaus on mahdollista perua maksutta vielä max 48 tuntia ennen varauksen alkamista (varauksen oletetaan alkavan saapumispäivänä klo 16). 24-48 tuntia ennen varauksen alkamista tehdyistä peruutuksista perimme 50,00 EUR peruutusmaksun, mikäli varausta ei siirretä uuteen ajankohtaan. Alle 24 tuntia ennen varauksen alkamista tehdyistä peruutuksista perimme täyden varauksen arvon, mikäli varausta ei siirretä uuteen ajankohtaan. Useampien kuin 2 yön peruutus tulee tehdä 14 vrk ennen saapumista, tämän jälkeen peruutusmaksu on 50% varatun paketin arvosta. Alle 24 tuntia ennen varauksen alkamista tehdyistä peruutuksista perimme täyden varauksen arvon, mikäli varausta ei siirretä uuteen ajankohtaan.
Joulun, uudenvuoden ja pääsiäisen varauksista 100% ennakkolasku noin kuukautta ennen, jonka jälkeen varausta ei voi enää perua maksutta, vaan alle kuukautta ennen varauksen alkamista tehdyistä peruutuksista peritään 50% varauksen arvosta, alle 14 vrk ennen varausta tehdyistä 100%.

Oleskelu Metsäkartanolla
Huone tai huoneisto on käytössänne tulopäivästä klo 16.00 alkaen lähtöpäivään klo 12.00 saakka.
Asukas vastaa lomansa aikana majoituksen siisteydestä tai tilaa erillisen välisiivouksen maksua vastaan.
Loppusiivous sisältyy majoituksen hintaan. Kuitenkin jos huoneisto on jätetty erityisen sotkuiseksi, ylimääräisestä siivouksesta peritään erillinen korvaus.
Asiakas on velvollinen korvaamaan Metsäkartanolle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon ja ilmoittamaan mahdollisista vahingoista välittömästi henkilökunnalle.
Aamiainen on katettuna klo 8-10 (aamiainen saattaa olla myös aamiaispakettina, mikäli ravintolamme on poikkeuksellisesti suljettuna - tiedotamme tästä sinua, mikäli näin on.)
Tupakointi on sallittu vain tupakointiin osoitetuilla paikoilla niin, ettei siitä ole muille haittaa. Alkoholin anniskelualueita ovat ravintolasali, rantasauna (tilauksesta) ja Savotan aula (tilauksesta). Alkoholia ei saa käyttää yleisillä paikoilla tai yleisissä tiloissa.

Lemmikit
Lemmikeistä tulee ilmoittaa varausta tehdessä tai viimeistään ennen saapumista.
Lemmikistä peritään voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.
Mikäli lemmikin mukana oloa ei ole ilmoitettu, pidatämme oikeuden periä lemmikkieläin maksun kaksinkertaisena.
Lemmikkieläimet pidettävä alueella kytkettynä.
Lemmikkiä ei saa päästää sohvalle tai vuoteisiin.
Mustikka-lomahuoneistoon ei koskaan saa viedä lemmikkieläimiä.

Valitukset
Kaikki Metsäkartanon kuntoon ja varustukseen liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua Metsäkartanolle. Jos asiakas ja Metsäkartano eivät pääse yhteisymmärrykseen valituksesta, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Maksutapa
Sovitaan varauksen yhteydessä. Yksittäisen 1-2 yön varauksen voi maksaa saapuessa paikan päällä, mutta pidemmistä varauksista ja erikoisajankohdista sovitaan varauksen yhteydessä erikseen.

Nuorisokeskus Metsäkartano
Metsäkartanontie 700
73900 Rautavaara
040 839 6350
info@metsakartano.com
www.metsakartano.com

Ota yhteyttä!